顾客对某项产品所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果称为( )。
A．顾客满意度 B．顾客认知度 C．顾客受益度 D．顾客期望度
参考答案：A
十年建设期间，诗人笔下经常有“烟囱”的身影，如“彩霞里伊水似凤舞，白云中洛河似龙腾，看茫茫绿树大海，排排烟囱森林。”这种文学现象反映的时代信息应当是（ ）
A．人们环保意识逐步增强
B．喜好黑色的时代审美观
C．追求工业化的发展目标
D．诗歌创作脱离社会现实
反映产程进展最重要的指标是( )
A．子宫收缩的强度 B．子宫收缩的频度 C．子宫收缩的节律性D．胎头下降的程度 E．是否破膜
