顾客对某项产品所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果称为( )。
A．顾客满意度 B．顾客认知度 C．顾客受益度 D．顾客期望度
参考答案：A
患者女，60岁，缺失，残根，已做根管治疗，余留牙健康，前牙舌侧牙槽骨为斜坡形
如采用舌杆，其后部与黏膜的关系应该是（）
A.密合
B.模型表面刮除0.3mm
C.模型表面刮除1.0mm
D.舌杆离开黏膜0.3mm
E.舌杆离开黏膜1.0mm
缺失，
残根，已做根管治疗，余留牙健康，前牙舌侧牙槽骨为斜坡形