在风险的构成要素中，促使某一特定风险事故发生，或者增加其发生的可能性或扩大其损失程度的原因或条件被称为：（）

A.风险因素

B.风险事故

C.损失

D.风险行为

关于客户需求，以下哪些说法是错误的？（）

A.客户的需求首先源自于对现状的不满意，对现状的不满就是明确需求。

B.只有对现状不满意，才有可能产生改变的愿望，我们把改变的愿望称之为明确的需求。

C.客户需求首先源自于对现状的不满意，对现状的不满就是潜在需求。

D.客户的需求源自对现状的不满，这种不满往往是从无到有的一个过程。

E.客户对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多，形成问题和困难，这些问题和困难就是明确的需求。