为了解决酷暑季节的控温、降温问题，在上海世博园区内使用了如冰墙、喷雾机器人等设施．“冰墙”是利用冰的______吸热，“喷雾”是利用雾的______吸热（以上两空均填物态变化的名称），从而达到降温的目的．

（）是物流活动的内容、形式、过程及发展变化的反映

A、商品交换

B、资金流动

C、信息交流

D、人际关系