参考答案：

诊断1：如果地砖是并缝铺贴的，缝隙尺寸处理不当（一般2mm），基础层的伸缩比瓷砖大，就会引起瓷砖层的拱起，容易裂缝。

诊断2：如果在铺贴瓷砖时，找平层的处理的不平整，也会造成空鼓，所以也会产生裂缝。