要做一个无盖的长方体铁皮水箱，从内部量长1.1米，宽6分米，高9分米．做这个水箱共需多少面积的铁皮？做好后，这个水箱的容积是多少？（不计铁皮的厚度）

有效释意的要领有哪些（）

A.所释意的内容不要超过服务对象所叙述的内容

B.尽量重复服务对象的原话

C.语言要通俗易懂

D.要结合服务对象的非语言行为