问题 单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应熟知()和职责,认真执行规章、制度、作业标准。A.本岗位应知应会 B.铁路客运知识 C.客运业务知识 D.本岗位业务知识 答案 参考答案:D