问题 单项选择题

《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉,实行(),维护旅客、货主的合法权益。

A.专人负责制

B.班组负责制

C.首诉负责制

D.逐级负责制

答案

参考答案:C

问答题
单项选择题