问题 单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客做到“三要”。接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要()。A.公正公开 B.诚实守信 C.实事求是 D.公平、公正 答案 参考答案:C