关于战略风险管理的基本做法，下列说法正确的是（）。

A.增强对客户的透明度

B.确保及时处理投诉和批评

C.明确董事会和高级管理层的责任

D.建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现

哪项是骨折的专有特征（ ）

A．肿胀

B．功能障碍

C．局部瘀斑

D．反常活动

E．局部压痛