若代数式2x-3与x+9互为相反数，则x的值为______．

社会工作者小宋在接待一名听力有问题的老人时，由于事先没有了解到老人的听力问题，因此在与老人的沟通中声音太小，老人很生气，此时，根据社会工作专业的()原则，小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。

A.同情

B.保密

C.接纳

D.尊重与包容