简述强制对流，自然对流的含义。
参考答案：
流体在外力（泵，风机或其他势能差）作用下产生的宏观流动，在传热过程中因流体冷热部分密度不同而引起的流动。
在BSC数据中，我们常常使用MO概念，它所指代的是（）
A.BTS中的硬件和软件
B.RBS2000中的硬件和软件
C.BTS中的硬件
D.BTS中的软件
客户经理知道客户财务主管是桥牌高手，通过参加桥牌俱乐部参加打桥牌的方式闲暇之余与其进行沟通，该客户经理利用的沟通技巧最准确的是（）。
A.非正式沟通
B.正式沟通
C.客户拜访
D.投石问路
