参考答案：

有效的网络市场营销调研通常包括8个步骤。

（1）认识营销目标及机会

市场调研过程始于对营销目标及机会的认识和界定。

（2）设计调研计划

营销调研设计是指实现调研目标或检验调研假设所要实施的计划。

（3）选择调研方法

有三种调研的基本方法：调查法、观察法、实验法。

（4）选择抽样

抽取样本实际上是调研设计的一部分，但在调研过程中是一个独立的步骤。样本是总体中的一个子集。

（5）收集数据资料

（6）数据分析

数据分析的目的是要对所收集的大量数据进行整理，使用多变量技术分析，最终完成营销报告和营销决策。

（7）形成调研分析报告

（8）跟踪反馈意见