易燃液体的特性是易燃烧性；蒸气与空气混合后在一定浓度范围内形成爆炸混合物；热膨胀系数大；黏度大；有的有毒。

在拒绝顾客或者制止顾客的不恰当行为时应该有理有节，切不可态度生硬、行为鲁莽。