“直线制”项目组织形式的优点是（）。

A.易于统一指挥，隶属关系明确

B.利于实现管理工作专业化

C.各级领导不直接指挥下级，而是指挥职能部门

D.是把按职能划分的部门和按工程项目设立的管理机构有机地结合起来的一种组织机构形式

同客人讲话时，做法正确的是（）。

A、指手划脚

B、凝视对方

C、面带微笑、语调亲切

D、音量高于客人