决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）

A.售后服务

B.分销渠道

C.客户关系管理

D.顾客满意度工程

在物价持续下跌的情况下，用后进先出法取代移动平均法计量存货后会使( )。

A．期末存货价值升高，当期利润增加
B．期末存货价值升高，当期利润减少
C．期末存货价值降低，当期利润增加
D．期末存货价值降低，当期利润减少