参考答案：

（一）橡胶增塑剂（软化剂）的作用：①改善胶料加工性能，降低粘度、提高塑性和流动性；②改善硫化胶的某些性能，降低硬度、定伸应力、拉伸强度、耐热性、Tg，提高弹性和耐寒性；③降低橡胶制品的成本等。

（二）软化剂的分类：