改进服务态度的方案包括（）。

A.实施“网点精神”行为模型

B.通过指导和表彰对行为进行巩固

C.设立个人业务顾问岗位

D.修改实施“神秘客户”暗访制度，改进与客户之间的互动

单向压缩分层总和法的假设条件包括（）。

(1)基底附加应力认为是作用于地表的局部柔性荷载

(2)计算地基中的附加应力时，将地基当作均质地基进行计算

(3)计算土层压缩变形引起的地基沉降时，只考虑竖向附加应力作用

(4)土层压缩时不发生侧向变形

A．(1) (2)

B．(1) (2) (3)

C．(1) (3)

D．(1) (2) (3) (4)