什么结构损伤出现硬瘫，主要表现是什么？

顾客对服务质量的满意度是一种非财务的评估方法，有五个因素在衡量服务质量方面起着关键作用，下列选项不属于该因素的是（）。

A.有形资产

B.可信赖感

C.责任感

D.舒适度