客户给秘书卫红打来电话,要求对已商定的下周会议议程作调整,但理由是不含情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访,卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见,喋喋不休,卫红按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户,不可能再改变,你自己调整吧!”

谈话过程中存在的倾听障碍是()。

A．过分依赖笔记

B．注意力分散

C．语言障碍

D．心存偏见

对重要零件进行热处理的主要目的是（）。

A.改变零件尺寸

B.改变零件形状

C.改变材料性能

D.提高零件精度