呼叫中心系统由用户电话交换机、CTI服务器、IVR设备、应用数据库服务器、（）和电话终端等硬件设备和应用软件组成。
参考答案：人工座席客户机
在使用高级计量法计量操作风险监管资本时，无论用于损失计量还是用于验证，商业银行必须具备至少5年的内部损失数据；但对初次使用高级计量法的商业银行，允许使用3年的历史数据。( )
根据GB5185标准规定，数字“SAW142”代表（）。
A、埋弧焊
B、等离子弧焊
C、熔化极惰性气体保护焊
D、钨极氩弧焊
