参考答案：

产生原因：被涂物在运输、装配和使用过程中受外力作用产生漆膜出现伤痕

解决方法：

1）改善涂料性能，提高其硬度和耐擦伤性；

2）注意采用标准的烘烤工艺；

3）在运输、装配和使用过程中应妥善包装和放置，加强漆面保护；

4）用砂纸研磨后修补