英国哲学家弗兰西斯培根说：“行为举止是心灵的外表。”此话体现了秘书礼仪的一个基本原则是（ ）

A．尊重

B．真诚

C．灵活

D．礼貌

一般而言，人的个性的形成主要取决于（）。

A.遗传因素

B.环境因素

C.压力状况

D.行为习惯

E.重大生活经历