问题
问答题 案例分析题
小李第一次走访某大型集团的办公室主任，客户要求撤销该集团的集团彩铃业务，办公室主任接受新事物能力较差，而且很不耐烦，嫌我公司手续太麻烦，请问如果你是这个集团的客户经理你会怎么做？
答案
参考答案：
1）尽量将该手续简单化，办理完毕该业务。
2）侧面打听该集团的集团领导人的信息，准备进行走访。
3）对领导人进行走访，并让领导人制定联系人，如果还是办公室主任，就请领导人简单安排一下。尽量与领导人搞好关系，提起领导人对我公司业务的兴趣。
4）多建立几个联系人，在该集团做到八面玲珑，多方面了解该集团信息。
5）给该集团各个联系人留下名片，表示如果有业务上的问题可以随时联系。
6）加强对该集团的再次走访。