某建设项目总投资2000万元，建设期3年，各年投资比例分别为；20%，50%，30%。从第四年开始项目有收益，各年净收益为350万元，项目寿命期为10年，第十年末回收固定资产余值及流动资金200万元，基准折现率为10%，试计算该项目的财务净现值( )万元。

A．-283.45

B．243.84

C．303.36

D．283.86

客户关系管理在客户服务中心主要有（）、客户服务、电话营销、客户维系等四方面的应用。

A.市场调研

B.资料收集

C.投诉处理

D.市场拓展