在奥瑞姆的自理能力模式中，对4个护理学基本概念的阐述，不正确的是（）

A.个体的健康状况及自我照顾的能力决定其对护理需要的多少

B.护理是克服自理缺陷发生和发展的活动

C.环境是人以外的所有因素，社会希望人能自我管理

D.人是有能力通过学习行为来达到自我照顾需要的

E.健康是指人的生理和心理两方面的完好状态

阅读下列说明和图，回答问题1至问题3。
[说明]
某大型旅店为了便于管理，欲开发一个客房管理系统。希望实现客房预定、入住登记、帐务结算、退房，以及将服务项目记入客人帐单。
旅客包括散客和团体，散客预定或入住时需要提供姓名、性别、身份证和联系电话，团体则提供团体名称、负责人的姓名、性别、身份证和联系电话，以及团体人数。对于散客，还要提供换房。
旅店还提供了很多服务项目，比如早餐。对每一个入住客人，服务列表记录了住宿期间的各项服务，包括服务类型、日期、数量等。当然，客人也可以不要任何服务。
旅店的客房有一个唯一的房间号，分为不同的类别，不同的房间床位数和价格不同。
为了有效的管理，需要记录每天的客房状态。客房的状态有：空闲、占用、已预定和维修。
· 客人入住后，客房处于占用状态；
· 客人退房后，客房处于空闲状态；
· 客人预定后，客房处于已预定状态；
· 预定客人入住后，客房处于占用状态；
· 预定客人取消预定后客房处于空闲状态；
· 需要维修时客房处于维修状态；
· 维修完成后客房处于空闲状态。
该系统采用面向对象方法开发，系统中的类以及类之间的关系用UML类图表示，图3-1是该系统的类图的一部分，图3-2描述了客房状态的转变情况。
[图3-1]
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[图3-2]
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请用图3-1的属性和方法的名称给出客人类的属性和方法。(注意：团体类中的负责人姓名等与散客的对应属性含义相同，不必区分)