针对客户满意度问题，问题分析确定原因及改进项目后，总经理应与各部门经理协商确定下月的客户满意度工作管理目标，不包括（）

A.客户满意度目标应进行分解，将任务落实到具体的职能部门与具体的执行人员

B.SSI&CSI市场调查平均分数目标

C.SSI&CSI市场调查各因子分数目标

D.客户满意度改进计划完成率

七夕，传说中牛郎织女鹊桥相会的日子如今早已演变成中国的情人节。随着2013年“七夕情人节”的到来，很多精明的商家掘金“浪漫经济”，各类促销活动高潮迭起，除了那些传统的优惠打折、送礼品、抽大奖活动之外，一些创意独特的商品也走上市场。这表明（）

A.文化对经济发展具有推动作用

B.文化与经济亦步亦趋同步发展

C.文化对经济发展具有重要影响

D.文化是经济繁荣和发展的基础