对融资租赁的特点说法错误的是( )。

A．融资租赁涉及项目业主、租赁公司和供货商

B．融资租赁一般至少需要签订租赁合同和买卖合同

C．承租企业负责对设备的维修保养，但无权自行拆卸改装

D．租赁期满，承租企业必须购买设备

在物业管理服务活动中，物业管理企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生，沟通的内容、形式、方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，一般而言有倾听、（）等方法。

A．提问

B．表示同情

C．拖延

D．积极跟踪