对旅客讲话时应（），（），（），语言表达得体准确。
参考答案：态度和蔼；音量适宜；称呼恰当
所谓教育，主要是指法制教育，要求被教育者必须懂法、守法，不得以任何借口逃避、拒绝教育。( )
子曰：“舜视弃天下，犹弃弊屡也。”意思是舜放弃天下，就好像扔掉了破鞋一样。
