对旅客讲话时应（），（），（），语言表达得体准确。
参考答案：态度和蔼；音量适宜；称呼恰当
发行人应披露拥有的特许经营权的情况，主要包括特许经营权的取得、特计：经营权的期限、对发行人持续生产经营的影响等。（）
在Windows 98网络环境下，用户无法直接将下列( )资源设置为共享资源。
A．文件
B．文件夹
C．光盘驱动器
D．打印机
