问题 问答题 简答题

《铁路旅客运输服务质量标准》的总则是什么?

答案

参考答案:

铁路旅客运输坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨,树立“以人为本,旅客至上”的服务理念,实现安全正点,方便快捷,设备良好,车容整洁,饮食卫生,文明服务的质量目标。

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