参考答案：

（1）使车内经常保持整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足；

（2）通告站名，组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位；

（3）对老、幼、病、残、孕、首长、外宾等重点旅客做到重点照顾；

（4）维护车内秩序，保证安全正点；

（5）做好饮食供应工作。