SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除问题诊断外，还包括：（）

A.能力展示

B.解决方案

C.启发引导

D.需求认同

E.实情探询

传热端差是凝汽器中（）与（）之差。