公文筐测试工作必须抓住（）环节。

A.试题内容设计

B.工作岗位分析

C.文件设计

D.考评方法

E.确定评分标准

以下是某位心理辅导老师与学生谈话的内容来访者：我每天生活太单调了，天天背书包上学，放学又回家，一天一天地重复，太令人乏味了。所有的事情都很枯燥，没有新鲜刺激，没有让人兴奋的事情。辅导员：你感到现在的生活非常枯燥乏味。该辅导员使用的倾听技术是（）

A.鼓励

B.情感反映

C.澄清

D.释义