问题
单项选择题
反映航空运输服务质量及顾客满意程度的数据资料来源途径有（）
A、现场统计记录及实际测量结果
B、顾客意见反馈
C、抽样调查结果
D、以上都对
答案
参考答案：D
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反映航空运输服务质量及顾客满意程度的数据资料来源途径有（）
A、现场统计记录及实际测量结果
B、顾客意见反馈
C、抽样调查结果
D、以上都对
参考答案：D
某产品划分为四个功能区，采用环比评分法得到的功能暂定重要性系数见表1-1，则功能 F3的重要性系数为( )。
表1-1
| 功能区 | 暂定重要性系数 |
| F1 F2 F3 F4 | 2.0 1.5 2.5 |
A．0．17
B．0．35
C．0．36
D．0．42