对于有形产品制造和销售的企业来说，"服务产品组合"中最重要的因素是（）。

A.赠品

B.信息

C.服务

D.有形产品

满足亲和需要的行为可以是（）。

A.控制他人和活动

B.受到许多人的喜欢

C.战胜对手或敌人

D.成为团队的一分子

E.比竞争者更出色