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问题 多项选择题

服务台与留言中心设置的基本要求是（）。

A．位于所有活动的中心区

B．柜台有足够的空间放置留言板

C．工作人员可接听电话、提供留言条等

D．柜台高度设置适宜

答案

参考答案：A, B, C

推断题

某厂的酸性工业废水中含有一定量的Fe3+、Cu2+、Au3+等离子。有人设计了图中的工艺流程，利用常用的酸、碱和工业生产中的废铁屑，从废水中回收金，并生产一定量的铁红和氧化铜。

填写下面空白：

(1)图中标号处需加入的相应物质分别是①_______、②_______、③_______、④_______、⑤_______。

(2)写出①处发生反应的离子方程式__________________；_________________；__________________；

___________________；写出③处发生反应的化学方程式________________________。

(3)铁红的化学式为________；分别写出铁红和氧化铜在工业上的一种主要用途：

铁红____________________；氧化铜______________________。

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