审计人员实施审计时，应当持续关注已作出的重要性判断和对存在重要问题可能性的评估是否恰当，及时作出修正，并调整审计应对措施。审计应对措施包括（）。

A.评估对信息系统的依赖程度，确定是否及如何检查相关信息系统的有效性、安全性

B.评估对内控制度的依赖程度，确定是否及任何测试相关内控制度的有效性

C.确定主要审计步骤和方法

D.确定执行的审计人员和审计时间

按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对不同类型电话的应对，描述不正确的是（）

A.接听客户咨询电话，需对客户所提出的问题有问必答，耐心解释

B.接听客户咨询电话，如不能立即答复客户时，应及时告之客户下步计划

C.接听客户投诉电话时，应保持平和的心态，专心倾听，避免向客户表露情绪

D.接听客户意见、建议电话，结束时应向客户确认问题是否解释清楚，并表示感谢