（2008）房地产经纪人促成客户落定及签约的技巧有（）。

A.准确把握客户真实需求和喜好

B.察言观色

C.启动全面承诺机制

D.消除合同隐患

E.在适当时机提出敏感关键性合同条款

质押担保的范围包括（）。

A.主债权及利息

B.质物保管费用

C.实现质权的费用

D.贷款担保费用

E.违约金及损害赔偿金