参考答案：

由于终端技术尚不完全成熟，终端在测试过程中可能会出现一些问题，属于正常情况。对于故障问题，移动公司需要进一步查证，并将相关问题反馈至终端生产厂家。您可以按照售后流程进行解决。执行正常三包政策。