物质利益激励是指以物质利益为诱因，通过调节被管理者的物质利益来刺激其物质需要，以激发起动机的方式与手段。主要形式包括（）。

A.社会心理激励

B.奖酬激励

C.关心照顾

D.处罚

用户装移机业务受理至竣工需经过流程为（）。

A.CRM前台受理

B.资源系统配线、配号

C.SPS工单生成派单

D.施工调度末端施工