问题 问答题 简答题

如何实施客户关系管理?

答案

参考答案:

首先,要收集客户信息,即建立客户主文件。客户主文件一般应包括客户原始记录、统计分析资料、企业投入记录三方面的内容。

其次,要了解客户需求。

第三,建立并保持客户忠诚度。

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