问题
问答题 简答题
如何实施客户关系管理?
答案
参考答案:
首先,要收集客户信息,即建立客户主文件。客户主文件一般应包括客户原始记录、统计分析资料、企业投入记录三方面的内容。
其次,要了解客户需求。
第三,建立并保持客户忠诚度。
如何实施客户关系管理?
参考答案:
首先,要收集客户信息,即建立客户主文件。客户主文件一般应包括客户原始记录、统计分析资料、企业投入记录三方面的内容。
其次,要了解客户需求。
第三,建立并保持客户忠诚度。