参考答案：

概念：企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的欲望和兴趣，使其产生购买行为。

（1）促销的含义

①工作核心是沟通信息

②促销目的是引发、刺激消费者购买行为

③促销方式有人员促销和非人员促销

（2）促销作用

①提供商业信息

②突出产品特点，提高竞争力

③强化企业形象，巩固市场地位

④刺激需求，开拓市场