建立顾客档案的目的是为了（）。
A.留住老顾客，联系新顾客
B.讨客户喜欢
C.与顾客保持长期的联系
D.防止顾客抱怨
参考答案：A, C
测定血糖的标本最常采用的抗凝剂和防腐剂组合是（）。
A.冰醋酸-肝素
B.叠氮钠-肝素锂
C.氟化钠-草酸钾
D.氟化钠-肝素钠
E.碘乙酸钠-EDTA·Na2
学习型组织强调学习工作化，把学习过程与工作联系起来，不断（）。
A.提升工作能力和创新能力
B.积累工作经验和工作能力
C.强调工作场所是学习的一个重要基地
D.积累知识和提高能力
