客户管理的基础工作是()。
A.寻找相关客户
B.收集和整理客户数据
C.对客户进行营销
D.处理客户投诉
参考答案:B
一家用电热水器的铭牌如下表所示:
根据铭牌所提供的信息,解答下列问题:c水=4.2×103 J/(Kg ℃)
(1)该电热水器正常工作时电热丝的电阻多大?
(2)将该电热水器装满水加热,使水温由20℃升高到60℃,水需要吸收多少热量?
(3)若电热水器正常工作时电热所产生热量的80%被水吸收,则第(2)问中的加热过程需多少时间?
(4)现代家庭大多数用太阳能热水器来取代电热水器,请你谈谈使用太阳能热水器的好处(写一条)。
我国最早的一部诗歌总集是( )
A.《诗经》
B.《论语》
C.《史记》
D.《离骚》