圈闭的（）是决定其好坏的3个参数。
A.种类、性质和面积
B.性质、幅度和形状
C.面积、幅度和种类
D.面积、幅度和形状
参考答案：D
客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力，客户知识管理的内容主要是（）。
A.客户知识的获取
B.客户知识的交流
C.客户知识的应用
D.客户知识的共享
E.客户知识的创新
闭合高度
