问题
多项选择题
以下属于提高处理客户投诉质量的方法是（）。
A.最大可能地阻止客户投诉
B.建立完善的投诉系统
C.提高一线员工处理投诉的水平
D.警钟长鸣，防患于未然
答案
参考答案：B, C, D
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以下属于提高处理客户投诉质量的方法是（）。
A.最大可能地阻止客户投诉
B.建立完善的投诉系统
C.提高一线员工处理投诉的水平
D.警钟长鸣，防患于未然
参考答案：B, C, D