问题
多项选择题
客户（）价值等于客户购买产品或服务所获得的总价值与客户为购买该产品或者服务所付出的总成本之间的差额。
A.期望
B.让渡
C.感知
D.满意
答案
参考答案：B, C
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客户（）价值等于客户购买产品或服务所获得的总价值与客户为购买该产品或者服务所付出的总成本之间的差额。
A.期望
B.让渡
C.感知
D.满意
参考答案：B, C