树立企业信誉和形象主要依赖的要素有（）。

A、产品质量

B、服务质量

C、信守承诺

D、保守秘密

口腔良性过角化病与白斑的区别是（）。

A.前者病因多为机械性刺激因素，后者则为物理化学因素

B.前者损害呈灰白色，后者呈白色

C.前者损害大，后者小

D.前者质软，后者质硬

E.前者病理变化为单纯性上皮增生，后者则为上皮异常增生