企业对客户的投诉和抱怨处理不及时、不妥当,导致客户流失,属于()导致的客户关系的终止。
A.企业自身原因
B.竞争原因
C.客户自身原因
D.不可抗力
参考答案:A
水是生命之源,没有水就没有生命,小明对他所住村庄的井水含有什么成分非常感兴趣,于是他做了如下探究:
[提出问题]井水是酸性的、碱性的、还是中性的?
[探 究 一]①小明用玻璃棒蘸取少量井水,滴在PH试纸上.
[现 象]井水的PH大约为6.
[反 思]小明的实验操作无误,为什么井水的PH会小于7呢?认为可能的原因是______.
[提出问题]井水是硬水还是软水?
[探 究 二]②小明取20mL井水放入一个小烧杯中,然后加入______,搅拌.
[现 象]有少许泡沫,有较多的浮渣.
[结 论]该井水是______水.
[提出问题]③小明家烧开水的水壶底部厚厚的水垢,水垢的主要成分是什?
[探 究 三]小明取一些水垢放入大试管中,加入足量的食醋.
[现 象]固体溶解,并放出一种使澄清石灰水变浑浊的气体.
[结 论]水垢中的主要成分是______.
[反思与拓展]④井水是无色透明的,为什么烧开水后能形成水垢呢?说明水中应该含有______.写出加热过程中形成水垢主要成分的化学方程式:______.
经过这次实验之后,小明改变了吃生水的习惯.
“一年半以前,中国还面临着再次爆发大规模内战的威胁,而现在,几个旅行中的英国人却感觉到,眼前这个国家比历史上任何时候都显得更团结。人们第一次发现,民意正在中国凝聚。”这段材料反映的是
A.1927年后的国内形势
B.九一八事变后的国内形势
C.七七事变后的国内形势
D.抗日战争胜利后的国内形势