（）可以帮助企业了解客户过去的消费行为，而客户过去的购买行为是未来购买模式的最好指示器，企业可通过其来推测客户未来的消费行为。
参考答案：客户数据库
现代热机种类繁多，构造各异，如生活中应用的______、______．在航天航空中已经使用更加高效的______和______．
“售出商品概不退换”的规定，侵犯消费者的（）。
A.自主知情权
B.公平交易权
C.知悉真情权
D.依法求偿权
