客户感知价值受到产品价值、（）、（）、（）、货币成本、（）、（）和体力成本八个因素的影响。
参考答案：服务价值；人员价值；形象价值；时间成本；精神成本
渡槽（aqueduct；flume）
确立“阴中求阳，阳中求阴”的理论依据是
A．阴阳对立制约 B．阴阳互根互用C．阴阳互为消长 D．阴阳相互转化
